A 55PBX é uma plataforma na nuvem mais acessível que o Twilio, seja por custo ou por usabilidade. Definitivamente, é mais completo e mais fácil de usar comparado ao Twilio, que necessita de conhecimento específicos. Os custos de tarifas de minutagens são menores e utilizam licenças Anatel SCM e STFC para tráfego de voz. Já…
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Já imaginou realizar chamadas e adicionar informações referente ao atendimento em uma mesma tela simultaneamente? Isso é realidade para empresas bem sucedidas com o melhor índice de Customer Experience e o mais importante, é acessível para pequenas empresas também! Conheça as vantagens da integração 55PBX com a Zendesk: Atendimento Omnichannel Telefone e Zendesk Tanto para…
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A ACNUR, agência da ONU para refugiados, está com uma campanha na televisão para arrecadação de fundos para refugiados no mundo todo. Mais de 67 milhões de pessoas foram forçadas a abandonar suas casas devido aos conflitos armados, violência e violação dos direitos humanos. Neste sentido, a 55PBX auxila no recebimento das ligações de doadores, analisa os resultados…
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Empresas que escolhem se diferenciar através de Customer Service buscam por soluções inovadoras. Por isso queremos mostrar que CCaaS não é um enigma, mas sim uma super solução. Então, continue nessa leitura para entender o significado de CCaaS! CCaaS – Contact Center as a Service é o que há de mais moderno e econômico na…
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Imagine que você queira fazer uma campanha de divulgação de um produto para seus clientes mas a sua lista conta com mais de mil contatos. Vish, é claro que não vai discar um manualmente né, ou vai? Acredite, algumas pessoas não conseguem pensar em uma alternativa. O problema é o tempo, energia e recursos que…
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Desde que foi regulamentado por lei (DECRETO Nº 6.523), o SAC tem servido como principal canal de comunicação do cliente com a empresa. Essa solução prática tem sido benéfica para ambo os lados. O atendimento tem melhorado muito através de análises dos resultados de pesquisas de satisfação baseadas na experiência do cliente e atendentes. Além…
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DAC uma solução Distribuidor Automático de Chamadas ou em inglês Automatic Call Distributor, é um sistema eletrônico de filas de atendimento e é muito usado por empresas de pequeno porte até grandes corporações. É um sistema em teoria simples como no desenho abaixo:
Você pensa que não sabe, mas na realidade já conhece a URA. Sabe quando você liga para uma empresa e é recepcionado por uma saudação gravada? Isso é uma URA tradicional. Partindo disso, entenda o que é uma URA: Definição URA – Unidade de Resposta Audível ou internacionalmente a sigla em inglês IVR (Interactive Voice…
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Você tem ciência que a quarta revolução industrial já é real? Estamos vivenciando um período de grandes mudanças tecnológicas, que estão alterando os nossos hábitos e criam novas tendências tornando tudo muito dinâmico, inclusive em telefonia, como o PABX na nuvem. O que requer obviamente, uma constante atualização para quem quer se manter no mercado.…
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A Panasonic é uma empresa fundada em 1918 e sua sede é na cidade de Osaka, Japão. Desde o princípio a companhia fabrica produtos eletrônicos para a indústria e tem acompanhado avanços tecnológicos com uma gama muito vasta de produtos. O PABX híbrido que ela fornece atende de pequenas a grandes empresas e promete entregar…
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