Case Success | Call Tracking da ONU
A ACNUR, agência da ONU para refugiados, está com uma campanha na televisão para arrecadação de fundos para refugiados no mundo todo. Mais de 67 milhões de pessoas foram forçadas a abandonar suas casas devido aos conflitos armados, violência e violação dos direitos humanos.
Neste sentido, a 55PBX auxila no recebimento das ligações de doadores, analisa os resultados das campanhas e suas respectivas doações através do sistema. Logo, realizamos a gestão, o acompanhamento e a mensuração de chamadas telefônicas, transformando-as em dados e informações valiosas para a tomada de decisões determinantes para o equilíbrio e o aumento de doações. No entanto, podemos dizer que o Call Tracking examina todos os pontos em um único painel. Dessa forma, o modelo de Phone Tracking rastreia as ligações e mostra como pode melhorar a performance na conversão de contribuições via telefone. Ah, pegando o gancho, aproveite e veja depois como a telecomunicação está contribuindo ativamente na área hospitalar, através da telemedicina.
Como funciona o Call Tracking
A ACNUR tem em suas campanhas diferentes números 0800 que são divulgados em cada canal de televisão e em outras mídias. No momento em que os doadores ligam, a 55PBX disponibiliza uma tela para o agente do call center qualificar o atendimento como doação realizada, sem sucesso, engano, entre outras. Todo dia, é realizado um dashboard para analisar o resultado da campanha e de cada canal de TV. Com isso, a ONU tem uma avaliação dos resultados das ações de doação, como também o discernimento do canal que possui melhor retorno.
Contudo, este tipo de ação é utilizada no mundo inteiro e ajuda na melhor utilização do investimento publicitário, trazendo para os gestores um formato mais ágil e completo de quais são os canais que mais trazem resultados. Vimos mais um case de sucesso originado pelas ferramentas que a 55PBX disponibiliza!
Assim sendo, caso também tiver interesse e desejar saber mais sobre este serviço na plataforma, nos contate aqui. 🙂