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Categoria: Cases

Blog 55PBX | Telefonia Inteligente Completa na Nuvem

Tempo Médio de Atendimento (TMA): O que é e Como Reduzir?

Você já ouviu falar em tempo médio de atendimento (TMA)? Antes de explicar o significado do termo, vamos primeiro avaliar o quanto o tempo tem sido cada vez mais importante em nossas vidas, já que estamos sempre ocupados com trabalho, estudos, vida pessoal, entre outras coisas. Sabendo disso, concordamos que ninguém gosta da sensação de…
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API Vtex

Vtex API | Amplie as suas vendas online

A aderência por e-commerce no varejo brasileiro ainda está em 4,5%, de maneira geral, é um índice abaixo de outros países. Mas, houve uma reviravolta. Segundo pesquisas, cerca de 63% do varejo precisou fechar as portas devido a pandemia e a internet passou a ser um herói para continuidade de negócios. Até mesmo os serviços essenciais…
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estratégia de recuperacao pos-pandemia

Estratégia de inovação e tecnologia em fase desafiadora

A alteração do comportamento na sociedade é visível, e isso vai muito além das políticas de distanciamento, tanto na questão mediante o dia a dia como na tecnologia. Em pouco tempo, os interesses, compromissos e as prioridades mudaram radicalmente. Todos os holofotes estão apontados para o Coronavírus e suas implicações epidemiológicas, sociais e econômicas. Esse…
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caso de sucesso james delivery

Case | Como o James Delivery está ajudando pessoas e empresas

Em momentos desafiadores, há esperança para empresas que descomplicam o processo de compra. Este é o caso do James Delivery, plataforma de entregas. Com atuação em 18 cidades brasileiras, que faz parte do GPA, um dos maiores grupos varejistas do País. No app, é possível realizar compras de supermercados, restaurantes, drogarias, entre outros estabelecimentos. Esta…
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webinar freshdesk

Freshdesk e 55PBX | Juntos e shallow now

Já falamos sobre a estratégia Omnichannel que gera melhorias de experiência ao cliente (Customer Experience). E agora vamos falar sobre as vantagens de uma plataforma plug and play com a integração Freshdesk e 55PBX. Deu Match O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente de helpdesk e CRM, com features digitais inovadoras. E a…
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