55PBX + Movidesk: A Integração para conquistar experiências incríveis!

A omnicanalidade se tornou uma regra para o mercado, agora que a experiência do cliente é a maior prioridade entre as empresas, o foco não é apenas o atendimento por voz, mas sim, toda forma possível de atender e proporcionar a melhor jornada, seja por WhatsApp, ChatBot, e muito mais!

E mais do que nunca, estamos alcançando novos patamares e estabelecendo novos objetivos, buscando sempre trazer o que há de mais tecnológico e avançado para os nossos clientes.

E a 55PBX segue inovando o atendimento ao cliente, trazendo novas features, mais canais de atendimento, aplicativo em celular, monitoria em tempo real de funcionários e por último, mas não menos importante (e o tema de nosso artigo), Integrações com CRM’s, são um dos muitos recursos que proporcionamos hoje.

Em especial, nossa parceira, a Movidesk, recentemente adquirida pela Zenvia, possui uma solução 100% integrada com o PABX Virtual da 55PBX, trazendo resultados incríveis para seus clientes.

Quer saber como conquistar e manter mais clientes? Continue a leitura abaixo e conheça mais sobre essa Integração!

Para começar, o que a 55PBX faz?

Somos uma solução completa de central telefônica para comunicação com clientes totalmente na nuvem, com números 0800, 4003 e DDD’s locais. Nosso grande forte é a telefonia VoIP e a tecnologia de PABX Virtual, que permite organizar e otimizar a sua central de atendimento da melhor forma possível por meio do Softphone (celular), Webphone (desktop e laptops) e telefone IP, além disso, nossa plataforma é 100% gerenciada na Web, ou seja, você pode administrar e monitorar a sua equipe em qualquer lugar, sem a necessidade de instalar qualquer aplicativo no seu desktop ou notebook.

E o Movidesk?

“O Movidesk é um sistema de help desk que foi feito especialmente para você garantir a qualidade do seu atendimento. Ele tem um conjunto de recursos que vão facilitar as rotinas produtivas do seu negócio, melhorando os seus indicadores por meio da fluidez das informações entre todas as áreas da empresa.” – Segundo a descrição em seu blog.

Recursos esses que podem ser customizáveis, para melhor adaptação aos processos de cada empresa, assim como a 55PBX.

Conheça a Integração…

Já pensou poder gerenciar os seus clientes em uma plataforma e ao mesmo tempo atendê-los por diversos canais de forma eficaz? Com união do melhor de dois mundos é possível!

Mas é claro, existem vantagens únicas nessa Integração que serão de grande diferencial em seu negócio, aqui vai algumas delas:

• O Movidesk tem a possibilidade da abertura de Tickets internos e externos, a agilidade é o diferencial;
• Canais de voz e mensageria integrados, registrados em uma única visualização;
• Relatórios ilustrativos para visualização de métricas relacionadas a ligação e qualidade;
• Com a integração, o atendimento fica mais dinâmico e evita gargalos;
• Dados da URA Dinâmica armazenados no ticket com as variáveis definidas;
• Criação de contato durante o atendimento.

Agora ficou mais fácil atingir novos clientes e mantê-los! Ah e lembrando, é sempre muito importante nutri-los com conteúdos da sua marca através de redes sociais, conteúdos ricos, Webinars, entre outros; e acredite… um atendimento de qualidade e humanizado pode fazer toda a diferença! 😉

Para conhecer essa Integração de forma mais visual, basta clicar aqui, que um de nossos Executivos poderá lhe mostrar de perto, mas fique tranquilo, é sem compromisso!

Deixe nos comentários: Você já conhecia o Movidesk? E sobre nossas Integrações e funcionalidades, gostaria de conhecer mais alguma?

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em perguntar, basta mandar um e-mail para “quero@55pbx.com.br” ou coloca-la nos comentários desse artigo, responderemos todas elas!