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Blog 55PBX

Como adicionar um ramal da 55PBX na Zendesk

Nós da 55PBX sempre recomendamos a integração dos sistemas para um aproveitamento maior dos dados. E para tornar isso realidade, trabalhamos bastante para entregar o melhor da união de grandes soluções. Então, fique aqui para aprender mais sobre ramal e também para conhecer as vantagens da integração Zendesk com 55PBX 😉 O que é ramal?…
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Home Office com a 55PBX | Coordene agentes com as melhores funcionalidades

Home office é a ”recente” tendência do momento quando o assunto são novos caminhos para redução de custos e melhor produtividade. No entanto, sabe-se que esse tipo de trabalho exige certa atenção dos administradores, já que o controle e gestão de pessoas não estão visíveis aos olhos. Então, como o líder pode ter conhecimento de…
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WebPhone | Conheça melhor o ramal multifuncional

O telemóvel foi lançado ainda na fase analógica da tecnologia, era somente usado para falar, agora é usado pra realizar até vídeo chamadas! Hoje, há várias alternativas para uso pessoal tratando-se de Smartphone. Porém existe algo único criado para suprir as necessidades da comunicação no ramo empresarial – o ramal! Certamente, ninguém deseja ferramentas pré históricas para…
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ura inteligente de autoatendimento

Case Success | Saiba como a automação pode reter 88% das interações e diminuir custos

Automação é uma ferramenta moderna que faz as empresas repensarem sob uma nova perspectiva, o modo operante de seus atendimentos e objeções. Isto se dá, geralmente quando a instituição está volúvel, e por isso quem sabe inovar observa que há um caminho mais promissor. Logo, um leque com várias oportunidades se abre, afim de facilitar…
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pabx

5 funcionalidades mais cobiçadas em um PABX

Está fazendo um checklist para escolher o melhor serviço de PABX virtual para não limitar o crescimento da sua empresa? Então, você está no lugar certo! Vamos compartilhar as funcionalidades mais cobiçadas em um serviço de telefonia em nuvem. Para introduzir o assunto, é importante saber que agora há opções mais inteligentes, que descartam a…
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csat nps 55pbx

Customer Experience | 5 métricas para melhorar a experiência do cliente

Logo depois da transformação digital, todas as empresas precisaram tornar a percepção da marca positiva através do contato com centrais de atendimento. Quem não se preocupa com Customer Experience fica para trás. Sabemos que se preocupa em melhorar a experiência do cliente, porque está lendo esse artigo. Por isso vamos compartilhar dicas importantíssimas para ajudá-lo…
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webinar freshdesk

Freshdesk e 55PBX | Juntos e shallow now

Anteriormente falamos sobre a estratégia Omnichannel que possibilita a entrega de melhorias de experiência ao cliente (Customer Experience). De antemão fornecemos integrações plug and play com as melhores plataformas de suporte ao cliente e CRM. E agora queremos apresentar para você os benefícios da união Freshdesk e 55PBX. Deu Match O Freshdesk é uma plataforma…
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Omnichannel

Omnichannel | Saiba como transformar o seu canal de atendimento

Conforme o crescimento do mercado, novos meios de comunicação surgiram, igualmente o desafio de integrar diversas plataformas de atendimento em uma. Da mesma forma, criou-se a oportunidade de melhorar a experiência do cliente através da analise de dados de diversos canais de atendimento de forma unificada – o legado Omnichannel. Principio da estratégia Omnichannel Por…
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pabx virtual x pabx analogico

Qual a diferença entre PABX analógico e PABX virtual?

Antes de mais nada, o PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma central telefônica utilizada por diversos negócios com o intuito de facilitar a comunicação por meio de linhas telefônicas, que possui diversos tipos, entre eles, os mais importantes são o analógico (tradicional) e virtual (nuvem). Antes de migrar para nuvem, muitas dúvidas costumam surgir sobre…
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speech to text

Novas funções | Gravação de tela e transcrição de áudio com a 55PBX

Para prover melhorias de experiência ao cliente é importante utilizar métricas, como CSAT, TMO, SLA e outras mais. Sob o mesmo ponto de vista os seus concorrentes também trabalham, o que acha de ir além destas métricas? A 55PBX se preocupa em ser uma ferramenta de PABX virtual completa, que ajude o usuário a proporcionar…
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caso de sucesso vitreo e 55pbx

Success Case | A solução PABX simplificada e perfeita para Agente de Investimentos Autônomo

O sistema da plataforma 55PBX é pronto para uso em escritórios de investimentos, agentes de investimentos autônomos, bancos e fundos de investimentos. Com funcionalidades de gravação da ligação, telas de atendimento, filas de espera, URA Segura para realizar transações por telefone, diversos relatórios, realtime e integração com diversos softwares de atendimento e suporte, a 55PBX…
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