A história da 55PBX começa na BCR.cx, uma empresa de BPO de Customer Experience fundada por Bruno Rodrigues em 2010. No início do projeto da BCR, Bruno realizava análise de antifraude para centenas de e-commerces e, à medida que o negócio começou a crescer, ele buscou um fornecedor de telefonia que pudesse oferecer gravações e…
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A página “Imaginando Futuros” da Dell é uma iniciativa que busca inspirar a inovação e promover a criatividade, explorando as possibilidades da tecnologia. A página apresenta vários estudos de caso e histórias de sucesso que destacam como a tecnologia da Dell tem sido usada para transformar setores e resolver desafios complexos. Uma dessas histórias de…
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A Zendesk é uma empresa de software de atendimento ao cliente que fornece uma plataforma de suporte ao cliente baseada na nuvem, projetada para melhorar o envolvimento e a experiência do cliente. A empresa foi fundada em 2007 e, desde então, tornou-se uma das principais empresas do setor, atendendo a mais de 150.000 clientes em…
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impulsione seu negócio com a integração Salesforce com a 55pbx
um guia com explicação simples do que é um PABX Virtual.
Como surgiu o PABX Virtual, sua evolução e vantagens.
A omnicanalidade se tornou uma regra para o mercado, agora que a experiência do cliente é a maior prioridade entre as empresas, o foco não é apenas o atendimento por voz, mas sim, toda forma possível de atender e proporcionar a melhor jornada, seja por WhatsApp, ChatBot, e muito mais! E mais do que nunca,…
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No mundo em que estamos, onde o crescimento do mercado é evidente, e novas marcas vem nascendo a cada segundo, surge a dúvida: Como meu negócio pode se destacar em meio a tudo isso? Primeiro, é preciso ter em mente que para produzir mais, automatizando processos, a ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) é ideal…
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Você já ouviu falar em tempo médio de atendimento (TMA)? Antes de explicar o significado do termo, vamos primeiro avaliar o quanto o tempo tem sido cada vez mais importante em nossas vidas, já que estamos sempre ocupados com trabalho, estudos, vida pessoal, entre outras coisas. Sabendo disso, concordamos que ninguém gosta da sensação de…
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O telemóvel foi lançado ainda na fase analógica da tecnologia, era somente usado para falar, agora é usado pra realizar até vídeo chamadas! Hoje, há várias alternativas para uso pessoal tratando-se de Smartphone. Porém existe algo único criado para suprir as necessidades da comunicação no ramo empresarial – o ramal! Certamente, ninguém deseja ferramentas pré históricas para…
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