WebPhone | Conheça melhor o ramal multifuncional
O telemóvel foi lançado ainda na fase analógica da tecnologia, era somente usado para falar, agora é usado pra realizar até vídeo chamadas! Hoje, há várias alternativas para uso pessoal tratando-se de Smartphone. Porém existe algo único criado para suprir as necessidades da comunicação no ramo empresarial – o ramal!
Certamente, ninguém deseja ferramentas pré históricas para uso profissional. É justamente com este entendimento que passamos à procurar outros recursos que apresentam mais benefícios com toques de tecnologia. Por isso, vamos falar sobre as genialidades proporcionadas pelo conhecido Ramal ou WebPhone, tecnicamente.
Funcionalidades
Através de um ramal podemos discar para qualquer lugar do mundo, assim que entramos no App, pelo teclado com interface gráfica. O ramal fica disponível para atender chamadas, para isto basta estar logado. Mas, atualmente um ramal pode fazer muito mais, veja abaixo a relação de tudo o que consegue fazer manuseando WebPhone, ou SoftPhone (versão para Mobile):
- Acessar ao menu de histórico de chamadas, conferindo para quem o mesmo ligou ou quem atendeu, o horário e data da ligação e a quantidade de segundos falada na linha.
- Conferir a lista de contatos, no qual é exposto a relação de todos os ramais da conta, ou seja, colegas de trabalho – a ligação entre ramais internos é gratuita.
- Ver em tempo real a qualidade da conexão à internet de acordo com escala sinalizada pela barrinha no canto superior direito, em conjunto com respectiva numeração do ramal em questão.
- Sair para descansar ou participar de reuniões optando por umas das pausas relacionadas na lista. Sendo que enquanto o agente está em pausa, o ramal fica impossibilitado de atender ligações.
- Enviar uma mensagem para equipe de suporte sem precisar ir até um e-mail, no qual a pessoa descreve sua situação em comunhão ao motivo do contato na caixinha posta no formulário.
- Encaminhar SMS’s com acesso ao histórico de envio.
- Introdução rápida mediante a aba de links uteis, onde o administrador pode ser dirigido aos painéis Admin, Realtime e Dashboards.
- Habilitar diversas integrações com o ramal, na parte de ativação de App’s.
- Configurar o básico acometido, como recuperação de senha, nível de volume, tipo de transferência, toque padrão, e visualização de versões do App.
Algumas funções acima estão a serviço no Telefone IP também. Então, caso queira saber como funciona o ramal no formato WebPhone, não hesite em conversar com a gente, basta solicitar o contato aqui.
E aí, percebeu o quanto o Webphone é completo? Pois é, nosso proposito aqui foi mostrar como ele pode facilitar o seu negócio através de uma simples interface. Ao mais, confira o post onde falamos mais sobre o case Acesso Card, escolha reduzir seus custos já!