[Infográfico] “As Vantagens de ter um CRM + Telefonia em seu negócio!”
![Reunião de executivos sobre CRM](https://blog.55pbx.com/wp-content/uploads/2022/01/CRM-artigo-55PBX-1.png)
No mundo em que estamos, onde o crescimento do mercado é evidente, e novas marcas vem nascendo a cada segundo, surge a dúvida: Como meu negócio pode se destacar em meio a tudo isso? Primeiro, é preciso ter em mente que para produzir mais, automatizando processos, a ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) é ideal para este fim. Assim, as empresas conseguem aumentar suas vendas em até 29%, incrível não é? ?
Há diversas formas de tornar sua marca visível, porém, a maneira mais conhecida está ligada ao modo que você trata os seus clientes e cuida da experiência e do relacionamento com eles. Pensando nesta questão, trouxemos um conteúdo que mostra como utilizar ferramentas de relacionamento com o cliente auxiliam no crescimento da sua empresa. Então, continue a leitura e baixe o material gratuito aqui para receber mais dicas de mercado com a 55PBX!
O relacionamento com o cliente é a chave!
Para começar, que tal entender um pouco sobre o que é o CRM e qual sua aplicação na prática?
Customer Relationship Management nada mais é do que uma plataforma de organização e relação com dados e conteúdo dos seus clientes/leads.
Lá é possível automatizar processos como disparo de e-mails e publicações em redes sociais, criação de Landing Pages, divulgar anúncios, estabelecer palavras-chave, verificação da base de leads, análises de desempenho e muito mais! É claro que há uma variação de um CRM para outro, mas no geral, o conceito por trás de todos é esse.
Agora que você sabe o que é o CRM, aprenda a encaixar ele dentro do atendimento ao cliente!
Basicamente, o melhor jeito de atender bem e trazer boas experiências para o cliente é através de uma central eficiente e rápida, utilizando uma solução de telefonia de qualidade. Mas como investir sem gastar muito?
Nos dias de hoje, não é necessária uma infraestrutura cara para atender clientes, mas sim, uma central de atendimento vai além de utilizar apenas o telefone.
Com o avanço da tecnologia, a telefonia é apenas um complemento da comunicação com o cliente, podendo ser feita também por Chat, URA, SMS, e-mail e até por chamada de vídeo. Logo, podemos garantir mais conforto ao cliente, com a ferramenta de atendimento ao cliente certa e completa para obter um relacionamento totalmente otimizado através da automação de processos e redução de esforços.
E aí, vamos conhecer todas as vantagens? ?
CRM + Telefonia: A união que alavanca o sucesso
Pensando em tudo isso, críamos um infográfico totalmente gratuito trazendo a importância do CRM e como a integração dele com uma solução omnichannel de atendimento ao cliente pode ser um divisor de águas para sua empresa! Para baixar basta se cadastrar aqui!
![Homem analisando resultados em um dispositivo móvel](https://blog.55pbx.com/wp-content/uploads/2022/01/imagem-artigo-CRM-2.png)
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em perguntar, mande um e-mail para “quero@55pbx.com.br” ou coloque sua pergunta nos comentários desse artigo, responderemos todas elas! ?
Agora conta pra gente, como está seu atendimento? Qual CRM tem utilizado? Possui integração entre as duas plataformas?