[Infográfico] “As Vantagens de ter um CRM + Telefonia em seu negócio!”
No mundo em que estamos, onde o crescimento do mercado é evidente, e novas marcas vem nascendo a cada segundo, surge a dúvida: Como meu negócio pode se destacar em meio a tudo isso? Primeiro, é preciso ter em mente que para produzir mais, automatizando processos, a ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) é ideal para este fim. Assim, as empresas conseguem aumentar suas vendas em até 29%, incrível não é? 🤯
Há diversas formas de tornar sua marca visível, porém, a maneira mais conhecida está ligada ao modo que você trata os seus clientes e cuida da experiência e do relacionamento com eles. Pensando nesta questão, trouxemos um conteúdo que mostra como utilizar ferramentas de relacionamento com o cliente auxiliam no crescimento da sua empresa. Então, continue a leitura e baixe o material gratuito aqui para receber mais dicas de mercado com a 55PBX!
O relacionamento com o cliente é a chave!
Para começar, que tal entender um pouco sobre o que é o CRM e qual sua aplicação na prática?
Customer Relationship Management nada mais é do que uma plataforma de organização e relação com dados e conteúdo dos seus clientes/leads.
Lá é possível automatizar processos como disparo de e-mails e publicações em redes sociais, criação de Landing Pages, divulgar anúncios, estabelecer palavras-chave, verificação da base de leads, análises de desempenho e muito mais! É claro que há uma variação de um CRM para outro, mas no geral, o conceito por trás de todos é esse.
Agora que você sabe o que é o CRM, aprenda a encaixar ele dentro do atendimento ao cliente!
Basicamente, o melhor jeito de atender bem e trazer boas experiências para o cliente é através de uma central eficiente e rápida, utilizando uma solução de telefonia de qualidade. Mas como investir sem gastar muito?
Nos dias de hoje, não é necessária uma infraestrutura cara para atender clientes, mas sim, uma central de atendimento vai além de utilizar apenas o telefone.
Com o avanço da tecnologia, a telefonia é apenas um complemento da comunicação com o cliente, podendo ser feita também por Chat, URA, SMS, e-mail e até por chamada de vídeo. Logo, podemos garantir mais conforto ao cliente, com a ferramenta de atendimento ao cliente certa e completa para obter um relacionamento totalmente otimizado através da automação de processos e redução de esforços.
E aí, vamos conhecer todas as vantagens? 😉
CRM + Telefonia: A união que alavanca o sucesso
Pensando em tudo isso, críamos um infográfico totalmente gratuito trazendo a importância do CRM e como a integração dele com uma solução omnichannel de atendimento ao cliente pode ser um divisor de águas para sua empresa! Para baixar basta se cadastrar aqui!
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em perguntar, mande um e-mail para “quero@55pbx.com.br” ou coloque sua pergunta nos comentários desse artigo, responderemos todas elas! 😉
Agora conta pra gente, como está seu atendimento? Qual CRM tem utilizado? Possui integração entre as duas plataformas?