Freshdesk e 55PBX | Juntos e shallow now
Já falamos sobre a estratégia Omnichannel que gera melhorias de experiência ao cliente (Customer Experience). E agora vamos falar sobre as vantagens de uma plataforma plug and play com a integração Freshdesk e 55PBX.
Deu Match
O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente de helpdesk e CRM, com features digitais inovadoras. E a 55PBX é a solução brasileira de PABX virtual em nuvem mais completa do mercado, com inúmeros relatórios para avaliação de atendimentos. Temos a mesma percepção da importância de atender clientes por múltiplos canais em um único local, por isso tudo que a gente arrasta pra cá dá Match.
Confira 3 vantagens deste match:
Gamificação do helpdesk
Independente do quanto a equipe de suporte adore ajudar os seus clientes, realizar o mesmo procedimento várias vezes pode tornar-se chato. O Freshdesk adiciona entusiasmo através da ludificação. Cada ticket se torna uma oportunidade para ganhar mais pontos, pois seus agentes competem para receber troféus e insígnias. O seu helpdesk se torna mais produtivo, enquanto os seus agentes se divertem ajudando os clientes.
Helpdesk de Redes Sociais
Um estudo mostra que 60% dos clientes querem fácil acesso aos canais online de suporte para melhoria de experiência ao cliente. A mesma pesquisa descobriu que 53% dos clientes querem respostas rápidas dos agentes. E a forma mais eficaz para tudo isso é provendo suporte para redes sociais. Esta combinação serve para unificar o atendimento para o Facebook e Twitter, assim você resolverá os problemas na plataforma em que seu cliente entrou em contato, mas sem sair do painel helpdesk.
Integração Seamless
Está preocupado com a codificação para integrar diversas plataformas? Fique tranquilo! A 55PBX possui API sem costura, através da premissa plug and play, tudo já está pronto para conectar e trabalhar. Da mesma forma como o Freshdesk. Simplicidade por meio da autonomia de uso para definir métricas para relatórios e demais configurações.
Você também gostou dessa combinação e quer saber como fornecer a melhor experiência ao cliente através do seu Call Center? Clique aqui para fazer o seu cadastro e assista a conversa entre o Alexandre da Loupen e o Bruno Rodrigues da 55PBX 😉