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Freshdesk e 55PBX | Juntos e shallow now

Blog 55PBX | Telefonia Inteligente Completa na Nuvem

Freshdesk e 55PBX | Juntos e shallow now

Gabriela Fernandes    Cases Funcionalidades Telefonia Inteligente    17 de janeiro de 2020  |  0
webinar freshdesk

Já falamos sobre a estratégia Omnichannel que gera melhorias de experiência ao cliente (Customer Experience). E agora vamos falar sobre as vantagens de uma plataforma plug and play com a integração Freshdesk e 55PBX.

Deu Match

O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente de helpdesk e CRM, com features digitais inovadoras. E a 55PBX é a solução brasileira de PABX virtual em nuvem mais completa do mercado, com inúmeros relatórios para avaliação de atendimentos. Temos a mesma percepção da importância de atender clientes por múltiplos canais em um único local, por isso tudo que a gente arrasta pra cá dá Match.

Confira 3 vantagens deste match:

Gamificação do helpdesk

Independente do quanto a equipe de suporte adore ajudar os seus clientes, realizar o mesmo procedimento várias vezes pode tornar-se chato. O Freshdesk adiciona entusiasmo através da ludificação. Cada ticket se torna uma oportunidade para ganhar mais pontos, pois seus agentes competem para receber troféus e insígnias. O seu helpdesk se torna mais produtivo, enquanto os seus agentes se divertem ajudando os clientes.

Helpdesk de Redes Sociais

Um estudo mostra que 60% dos clientes querem fácil acesso aos canais online de suporte para melhoria de experiência ao cliente. A mesma pesquisa descobriu que 53% dos clientes querem respostas rápidas dos agentes. E a forma mais eficaz para tudo isso é provendo suporte para redes sociais. Esta combinação serve para unificar o atendimento para o Facebook e Twitter, assim você resolverá os problemas na plataforma em que seu cliente entrou em contato, mas sem sair do painel helpdesk.

Integração Seamless

Está preocupado com a codificação para integrar diversas plataformas? Fique tranquilo! A 55PBX possui API sem costura, através da premissa plug and play, tudo já está pronto para conectar e trabalhar. Da mesma forma como o Freshdesk. Simplicidade por meio da autonomia de uso para definir métricas para relatórios e demais configurações.

Você também gostou dessa combinação e quer saber como fornecer a melhor experiência ao cliente através do seu Call Center? Clique aqui para fazer o seu cadastro e assista a conversa entre o Alexandre da Loupen e o Bruno Rodrigues da 55PBX 😉

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