Freshdesk e 55PBX | Juntos e shallow now
Anteriormente falamos sobre a estratégia Omnichannel que possibilita a entrega de melhorias de experiência ao cliente (Customer Experience). De antemão fornecemos integrações plug and play com as melhores plataformas de suporte ao cliente e CRM. E agora queremos apresentar para você os benefícios da união Freshdesk e 55PBX.
Deu Match
O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente de helpdesk e CRM, com features digitais inovadoras. E a 55PBX é a plataforma brasileira de PABX virtual em nuvem mais completa do mercado, com inúmeros relatórios para avaliação de atendimentos. Temos a mesma percepção da importância de atender clientes por múltiplos canais em um único local, por isso vamos combinar a mobilidade da 55PBX com as integrações do Freshdesk.
Confira 3 vantagens deste match:
Gamificação do helpdesk
Independentemente do quanto a equipe de suporte adore ajudar os seus clientes, realizar o mesmo procedimento repetidamente pode tornar-se chato. O Freshdesk adiciona entusiasmo através da ludificação, cada ticket se torna uma oportunidade para ganhar mais pontos, pois seus agentes competem para receber troféus e insígnias. O seu helpdesk se torna mais produtivo, enquanto os representantes da sua marca se divertem ajudando os clientes.
Helpdesk de Redes Sociais
Um estudo mostra que 60% dos consumidores querem fácil acesso aos canais online de suporte para melhoria de experiência ao cliente. A mesma pesquisa descobriu que 53% dos consumidores querem respostas rápidas dos agentes. E a forma mais eficaz para oferecer fácil acesso e respostas rápidas online é provendo suporte para redes sociais. Esta combinação possibilita unificar o atendimento para o Facebook e Twitter, assim você resolverá os problemas na plataforma em que seu cliente entrou em contato, mas sem sair do painel helpdesk.
Integração Seamless
Está preocupado com a codificação para integrar diversas plataformas? Fique tranquilo! A 55PBX possibilita integrar sem costura, através da premissa plug and play, tudo já está pronto para conectar e trabalhar. Da mesma forma o Freshdesk possibilita esta facilidade. Simplicidade através da autonomia de uso para definir métricas para relatórios e demais configurações.
Você também gostou dessa combinação e quer saber como fornecer a melhor experiência ao cliente através do seu Call Center? Clique aqui para fazer o seu cadastro e assistir o webinar que acontecerá no dia 30 de Janeiro de 2020 gratuitamente 😉