Telefonia 55PBX + Zendesk quais são as vantagens?
Já imaginou realizar chamadas e adicionar informações referente ao atendimento em uma mesma tela simultaneamente? Isso é realidade para empresas bem sucedidas com o melhor índice de Customer Experience e o mais importante, é acessível para pequenas empresas também! Conheça as vantagens da integração 55PBX com a Zendesk:
Atendimento Omnichannel Telefone e Zendesk
Tanto para quem começou pequeno com apenas um telefone de atendimento, quanto para aqueles que começaram com um canal ativo e receptivo maior, é cada vez mais importante trabalhar no relacionamento entre a empresa e o cliente. Por isso ferramentas de CRM (customer relationship management) e helpdesk tem sido cada vez mais eficazes. A Zendesk e a 55PBX são grandes exemplos de sucesso. Veja como:
55PBX PABX Virtual com Zendesk
Essa parceria possui características incríveis para impulsionar o seu negócio:
- Atendimento dentro da Plataforma Zendesk. Usando Zendesk Support, Sell ou Sunshine, você consegue atender em uma tela só;
- Relatórios completos de atendimento – Quando você usa o softphone da 55PBX dentro da Zendesk, os campos dos dados de telefone são preenchidos e geram relatórios poderosos para o time de qualidade, treinamento e planejamento do call center ou central de Customer Support e Sucess trabalhar em melhorias;
- Gravação de voz dentro do ticket, gerando mais informações para controle dos atendimentos e Speech to Text ou transcrição de texto da ligação dentro do ticket Zendesk. A ferramenta da 55PBX de transcrição de áudio possibilita a busca por palavras chaves, assim é possível, por exemplo, monitorar a palavra Procon;
- CTI Zendesk com Talk Partner Edition, que ajuda a identificar o seu cliente assim que ele chama na sua Central;
Top rated
O aplicativo webphone da 55PBX é a ferramenta de telefonia mais bem avaliada da Zendesk, clique aqui para conferir os comentários dos usuários. Aproveite todas as vantagens desta parceria de sucesso, clique aqui para configurar a sua conta na 55PBX agora mesmo!