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Categoria: Funcionalidades

Blog 55PBX | Telefonia Inteligente Completa na Nuvem

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Telemedicina – Saiba como esta tecnologia está transformando o mundo

Já ouviu falar da Telemedicina? Saiba como essa tecnologia está cada vez mais presente no cotidiano de grandes hospitais neste artigo. A solução funciona por meio de uma combinação de equipamentos digitais, softwares, plataformas, internet e especialistas qualificados. Desta forma, há o proporcionamento de segurança e melhorias na qualidade do atendimento através da inovação. Em 2018 foi…
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Customer Experience | 5 métricas para melhorar a experiência do cliente

Logo depois da transformação digital, todas as empresas precisaram tornar a percepção da marca positiva através do contato com centrais de atendimento. Quem não se preocupa com Customer Experience fica para trás. Sabemos que se preocupa em melhorar a experiência do cliente, porque está lendo esse artigo. Por isso vamos compartilhar dicas importantíssimas para ajudá-lo…
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Freshdesk e 55PBX | Juntos e shallow now

Já falamos sobre a estratégia Omnichannel que gera melhorias de experiência ao cliente (Customer Experience). E agora vamos falar sobre as vantagens de uma plataforma plug and play com a integração Freshdesk e 55PBX. Deu Match O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente de helpdesk e CRM, com features digitais inovadoras. E a…
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pabx virtual x pabx analogico

Qual a diferença entre PABX analógico e PABX virtual?

Antes de mais nada, o PABX (Private Automatic Branch Exchange) é uma central telefônica utilizada por diversos negócios com o intuito de facilitar a comunicação por meio de linhas telefônicas, que possui diversos tipos, entre eles, os mais importantes são o analógico (tradicional) e virtual (nuvem). Antes de migrar para nuvem, muitas dúvidas costumam surgir sobre…
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Novas funções | Gravação de tela e transcrição de áudio com a 55PBX

Para prover melhorias de experiência ao cliente é importante utilizar métricas, como CSAT, TMO, SLA e outras mais. Sob o mesmo ponto de vista os seus concorrentes também trabalham, o que acha de ir além destas métricas? A 55PBX se preocupa em ser uma ferramenta de PABX virtual completa, que ajude o usuário a proporcionar…
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Success Case | A solução PABX simplificada e perfeita para Agente de Investimentos Autônomo

O sistema da plataforma 55PBX é pronto para uso em escritórios de investimentos, agentes de investimentos autônomos, bancos e fundos de investimentos. Com funcionalidades de gravação da ligação, telas de atendimento, filas de espera, URA Segura para realizar transações por telefone, diversos relatórios, realtime e integração com diversos softwares de atendimento e suporte, a 55PBX…
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Como adicionar um ramal da 55PBX na Zendesk

Nós da 55PBX sempre recomendamos a integração dos sistemas para um aproveitamento maior dos dados. E para tornar isso realidade, trabalhamos bastante para entregar o melhor da união de grandes soluções. Então, fique aqui para aprender mais sobre ramal e também para conhecer as vantagens da integração Zendesk com 55PBX 😉 O que é ramal?…
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URA Segura IVR Compliance

Inove seu e-commerce com a URA Segura e aumente 20% em conversões

O efeito das novas tecnologias trouxe o e-commerce para cotidiano das pessoas, mas precisamos entender que o costume de pegar o celular para ligar e receber uma resposta sobre um problema ou status não mudou. Por isso é importante saber que a telefonia como conhecemos mudou através da transformação digital, clique aqui para conhecer as…
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twilio-versus-55pbx

Twilio versus 55PBX, PABX Virtual e SMS sem comparação

A 55PBX é uma plataforma na nuvem mais acessível que o Twilio, seja por custo ou por usabilidade. Definitivamente, é mais completo e mais fácil de usar comparado ao Twilio, que necessita de conhecimento específicos. Os custos de tarifas de minutagens são menores e utilizam licenças Anatel SCM e STFC para tráfego de voz. Já…
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Case Success | Call Tracking da ONU

A ACNUR, agência da ONU para refugiados, está com uma campanha na televisão para arrecadação de fundos para refugiados no mundo todo. Mais de 67 milhões de pessoas foram forçadas a abandonar suas casas devido aos conflitos armados, violência e violação dos direitos humanos. Neste sentido, a 55PBX auxila no recebimento das ligações de doadores, analisa os resultados…
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