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Blog 55PBX

Oauth 55PBX com Zendesk

Veja no link abaixo a nova integração de 55PBX com Oauth para login automático na Helpdesk da Zendesk Support.

Como contratar Número 0800 para Atendimento ao Cliente

Antes de contratar um número 0800 para sua empresa, preste atenção nas seguintes dicas que são fundamentais para um excelente atendimento com seus clientes. Verifique se a operadora existe ou está contratando o serviço de outra empresa. Isso é muito importante pois caso a empresa que você está contratando o número 0800 não for a…
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URA Segura PCI 55PBX

Uma URA completa para atendimento de televendas com a segurança dos dados gravados diretamente do teclado do celular do comprador.

Twilio x 55PBX, PABX Virtual e SMS sem comparação

55PBX é uma plataforma na Nuvem muito mais acessível que o Twilio, seja por custo ou por usabilidade. Nosso sistema é completo e fácil de usar x Twilio que necessita de conhecimento mais específico em sistemas. Nossos custos de tarifas de minutagens são menores e utilizamos licenças Anatel SCM e STFC para tráfego de voz.…
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zendesk

Telefonia 55PBX + Zendesk quais são as vantagens?

Já imaginou realizar chamadas e adicionar informações referente ao atendimento em uma mesma tela simultaneamente? Isso é realidade para empresas bem sucedidas com o melhor índice de Customer Experience e o mais importante, é acessível para pequenas empresas também! Conheça as vantagens da integração 55PBX com a Zendesk: Atendimento Omnichannel Telefone e Zendesk Tanto para…
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Call Tracking da ONU

A ACNUR, agencia da ONU para refugiados, está com uma campanha na televisão para arrecadação de fundos para refugiados no mundo todo. Mais de 67 milhões de pessoas foram forçadas a abandonar suas casas devido a conflitos armados, violência e violação dos direitos humanos. A 55PBX, está auxiliando a agencia a receber as ligações de…
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Entenda o que é CCaaS?

CCaaS Contact Center as a Service é o que há de mais moderno e econômico na telefonia empresarial. O sistema tem os mesmos princípios do PABX mas a facilidade e economia se deve por funcionar na nuvem. A terminologia CCaaS vem de forma tendencial para substituir o que conhecemos como o PBX que termo usado…
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Como usar uma discadora automática?

Facilidade Imagine que você queira fazer uma campanha de divulgação de um produto para seus clientes mas a sua lista conta com mais de mil contatos. É claro que não vai discar um por um manualmente (acredite há casos que fizeram muito mais). O problema é o tempo, energia e recursos que se perde fazendo…
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Pesquisa de satisfação no atendimento telefônico. Você precisa ter isso na sua empresa

Serviço de Atendimento ao Consumidor Desde que foi regulamentado por lei (DECRETO Nº 6.523), o SAC tem servido como principal canal de comunicação do cliente com a empresa. E isso é benéfico para ambos os lados porque é uma solução prática. O atendimento tem melhorado muito através de análises baseadas na experiência do cliente e…
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O que é DAC

DAC uma solução Distribuidor Automático de Chamadas ou em inglês Automatic Call Distributor, é um sistema eletrônico de filas de atendimento e é muito usado por empresas de pequeno porte até grandes corporações. É um sistema em teoria simples como no desenho abaixo: