[E-BOOK] 5 Dicas de como Atender Bem e não Perder Oportunidades na Black Friday com a 55PBX

A Black Friday nos últimos anos se tornou uma das datas mais importantes para empresas de todos os segmentos. Um estudo feito pela Ebit | Nielsen mostra que no ano de 2020, as vendas totais das lojas on-line nessa época cresceram 25,1% em relação a 2019, ultrapassando R$ 4 bilhões. Ou seja, em épocas como essa, a empresa que melhor se planejar, terá lucro na certa, não concorda?

Pensando em como ajudar a unir o melhor de dois mundos (uma solução de atendimento satisfatória e um planejamento estratégico), criamos um guia com “5 dicas de como atender bem e não perder oportunidades na Black Friday”, com estratégias utilizadas por muitas empresas (inclusive pela 55PBX) e algumas dicas do que fazer para fidelizar seus clientes!

Vamos embarcar nessa jornada de sucesso?

Mas qual a importância de todo esse planejamento?

Já se deparou com situações em que comprou online e o produto foi cancelado pois constava como disponível no site mas o estoque já havia acabado? Ou até mesmo em lojas físicas, onde o produto não estava com desconto real ou até mesmo era uma propaganda enganosa; como ficou sua relação com aquela marca?

A fim de que uma empresa obtenha sucesso coisas desse tipo não podem acontecer. É necessário estabelecer a identidade a sua marca de forma clara, fazendo com que o público crie uma boa imagem (e não se decepcione).

Por isso, realizar um planejamento e treinamentos com os colaboradores é muito importante, pois cria uma cultura organizacional forte, ocasionando uma reprodução dessas ações pelo cliente, até que ele se torne fiel a sua marca.

Um atendimento de qualidade faz a diferença!

Algo que também não pode faltar é um atendimento de qualidade e multicanal. O suporte ao cliente deverá ser grande em eventos como esse, dessa forma, o público entra em contato com a marca através de vários canais, e é necessário atender bem em todos eles.

A solução de PABX Virtual da 55PBX, é a mais completa do mercado para garantir o atendimento ideal, pois permite a intregração com diversos CRM’s, WhatsApp, análises e dashboards com Power BI, pagamento via telefone com criptografia e sistema de segurança altamente tecnológico e muitas outras funcionalidades!

Solicite um contato conosco, para garantir a melhor solução de atendimento do mercado.

Todas essas ações alinhadas ao planejamento para essa data não são à toa, trabalhar a experiência do cliente é muito importante para garantir o sucesso do seu negócio!

Quer saber mais como se planejar para a Black Friday seguindo nossas dicas? Então baixe agora mesmo nosso e-book, discutimos todos esses pontos por lá!

Conta para a gente, quais são suas expectativas para essa época e como estão seus planos? 😉