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Telefonia 55PBX + Zendesk quais são as vantagens?

Já imaginou realizar chamadas e adicionar informações referente ao atendimento em uma mesma tela simultaneamente? Isso é realidade para empresas bem sucedidas com o melhor índice de Customer Experience e o mais importante, é acessível para pequenas empresas também! Conheça as vantagens da integração 55PBX com a Zendesk: Atendimento Omnichannel Telefone e Zendesk Tanto para…
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Call Tracking da ONU

A ACNUR, agencia da ONU para refugiados, está com uma campanha na televisão para arrecadação de fundos para refugiados no mundo todo. Mais de 67 milhões de pessoas foram forçadas a abandonar suas casas devido a conflitos armados, violência e violação dos direitos humanos. A 55PBX, está auxiliando a agencia a receber as ligações de…
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Entenda o que é CCaaS?

CCaaS Contact Center as a Service é o que há de mais moderno e econômico na telefonia empresarial. O sistema tem os mesmos princípios do PABX mas a facilidade e economia se deve por funcionar na nuvem. A terminologia CCaaS vem de forma tendencial para substituir o que conhecemos como o PBX que termo usado…
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Como usar uma discadora automática?

Facilidade Imagine que você queira fazer uma campanha de divulgação de um produto para seus clientes mas a sua lista conta com mais de mil contatos. É claro que não vai discar um por um manualmente (acredite há casos que fizeram muito mais). O problema é o tempo, energia e recursos que se perde fazendo…
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Pesquisa de satisfação no atendimento telefônico. Você precisa ter isso na sua empresa

Serviço de Atendimento ao Consumidor Desde que foi regulamentado por lei (DECRETO Nº 6.523), o SAC tem servido como principal canal de comunicação do cliente com a empresa. E isso é benéfico para ambos os lados porque é uma solução prática. O atendimento tem melhorado muito através de análises baseadas na experiência do cliente e…
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O que é DAC

DAC uma solução Distribuidor Automático de Chamadas ou em inglês Automatic Call Distributor, é um sistema eletrônico de filas de atendimento e é muito usado por empresas de pequeno porte até grandes corporações. É um sistema em teoria simples como no desenho abaixo:

O que é URA

Definição Unidade de Resposta Audível ou como é conhecido internacionalmente pela siga em inglês IVR (Interactive Voice Response). A URA é um serviço de atendimento por voz automático muito usado por call centers e outras empresas que buscam dar um atendimento mais prático ao seus clientes, ele recepciona e guia o cliente até o destino…
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PABX na nuvem

É a quarta revolução industrial Você tem ciência disso? Estamos vivenciando um período de grandes mudanças tecnológicas que acabam alterando nossos hábitos e criam novas tendências tornando tudo muito dinâmico o que requer constante atualização para quem quer se manter no mercado. Isso cria um campo desafiador para as empresas que precisam estar se renovando…
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PABX Panasonic

Entenda o que é PABX Panasonic e contrate a melhor opção de telefonia para empresas A Panassonic é uma empresa fundada em 1918 e sua sede é na cidade de Osaka, Japão. Desde o principio a Panasonic fabrica produtos eletrônicos para a indústria e tem acompanhado avanços tecnológicos com uma gama muito vasta de produtos.…
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PABX Intelbras

O que é PABX Intelbras? É um produto nacional fabricado pela Intelbras. Hoje ainda existem sistemas PABX analógicos embora seja uma tecnologia em desuso e de custo mais elevado, empresas como a Panasonic, Siemens, também fabricam o aparelho. Existem aparelhos PABX que funcionam com centrais híbridas que integram tecnologias digitais, analógicas e IP. A Intelbras…
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