Vantagens do BI para os resultados da sua empresa
Conheça as principais vantagens do BI (Business Intelligence) para conseguir impulsionar sua empresa com base em análise de dados!
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Melhorar o relacionamento com clientes é o primeiro passo para criar uma empresa de sucesso! Veja 10 dicas e práticas incríveis!
Seis em cada dez brasileiros estão trabalhando de forma remota, por isso criamos um infográfico com orientações para home office. Para entender o contexto atual, saiba que muitas empresas ainda estão com dificuldades em adaptar o PABX analógico para o modelo de teletrabalho. Porque o PABX analógico não é o ideal para trabalho remoto 1…
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As campanhas políticas na internet serão permitidas a partir do dia 26 de Setembro de 2020. E com a pandemia, o contato do candidato com os eleitores fica limitado. Consequentemente surge mais um desafio junto com a oportunidade de criar novos relacionamentos. Veja a seguir como construir uma campanha eleitoral poderosa em tempo difíceis. Primeiro…
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A Black Friday 2020 será diferente pelo contexto da crise que o mundo está enfrentando. Apesar da retração prevista de 6,5% do PIB e o desemprego que pode chegar aos 14% até o fim do ano, essa crise adiantou cinco anos de transformação digital em cinco meses. Principalmente pela mudança de hábito dos consumidores. São…
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Diante do isolamento, os consumidores entenderam a importância de ter um canal de voz para conversar com as marcas. Muitas empresas estão desorientadas por não ter uma central de atendimento ao cliente unificada para apoiar o seu e-commerce. Mas, não se engane, esse artigo é para animar você! O choque inicial acabou, agora é hora…
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A 55PBX tem concentrado esforços nos processos e no relacionamento com o cliente por meio da segmentação da equipe de atendimento por canal. E para trazer maior expertise nas interações, investimos ainda mais na telefonia inteligente com a URA humanizada, com recurso Text to Speech e ferramentas de inteligência artificial. Veja como humanizar a tecnologia de Bot…
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Para agilizar os processos dentro da sua operação e garantir a segurança tanto do lado do cliente, como do agente, é possível identificar o cliente por telefone através da URA. Acredito que o termo surgiu e deixou você confuso. Então, vou esclarecer o que significa PID no cenário de telecomunicação 😉 Afinal, o que é…
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A voz continua sendo poderosa para experiência do cliente (CX – Customer Experience), o papel da telefonia mudou para atender as expectativas dos clientes. Posto que, o relatório de 2020 Zendesk Benchmark mostra que mesmo na era dos bots e das mídias sociais, o telefone continua sendo o canal mais utilizado entre os consumidores para…
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No universo das vendas é essencial boa gestão e escalabilidade. Isto é desafiador para coordenadores que buscam o sucesso da equipe. Entretanto, além ter um bom relacionamento interpessoal, o líder tem a responsabilidade de supervisionar o time de vendas e gerenciar todas as atividades necessárias. Para atender esta necessidade, a Salesforce é o CRM focado…
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