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Autor: Ludmila Cândido

Telefonia Inteligente Completa na Nuvem

O que significa PID em telecomunicações? Proteja seus clientes

Para agilizar os processos dentro da sua operação e garantir a segurança tanto do lado do cliente, como do agente, é possível identificar o cliente por telefone através da URA. Acredito que o termo surgiu e deixou você confuso. Então, vou esclarecer o que significa PID no cenário de telecomunicação 😉 Afinal, o que é…
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parceria zendesk

Como prover experiências incríveis com Zendesk e 55PBX

A voz continua sendo poderosa para experiência do cliente (CX – Customer Experience), o papel da telefonia mudou para atender as expectativas dos clientes. Posto que, o relatório de 2020 Zendesk Benchmark mostra que mesmo na era dos bots e das mídias sociais, o telefone continua sendo o canal mais utilizado entre os consumidores para…
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integração salesforce 55pbx

Gere mais vendas com a integração Salesforce e 55PBX

No universo das vendas é essencial boa gestão e escalabilidade. Isto é desafiador para coordenadores que buscam o sucesso da equipe. Entretanto, além ter um bom relacionamento interpessoal, o líder tem a responsabilidade de supervisionar o time de vendas e gerenciar todas as atividades necessárias. Para atender esta necessidade, a Salesforce é o CRM focado…
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estratégia de recuperacao pos-pandemia

Estratégia de inovação e tecnologia em fase desafiadora

A alteração do comportamento na sociedade é visível, e isso vai muito além das políticas de distanciamento, tanto na questão mediante o dia a dia como na tecnologia. Em pouco tempo, os interesses, compromissos e as prioridades mudaram radicalmente. Todos os holofotes estão apontados para o Coronavírus e suas implicações epidemiológicas, sociais e econômicas. Esse…
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telemedicina

Telemedicina – Saiba como esta tecnologia está transformando o mundo

Já ouviu falar da Telemedicina? Saiba como essa tecnologia está cada vez mais presente no cotidiano de grandes hospitais neste artigo. A solução funciona por meio de uma combinação de equipamentos digitais, softwares, plataformas, internet e especialistas qualificados. Desta forma, há o proporcionamento de segurança e melhorias na qualidade do atendimento através da inovação. Em 2018 foi…
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55pbx é pronta para home office

Home Office com a 55PBX | Coordene agentes com as melhores funcionalidades

Home office é a recente tendência do momento quando o assunto são novos caminhos para redução de custos e melhor produtividade. No entanto, sabe-se que esse tipo de trabalho exige certa atenção dos administradores, já que o controle e gestão de pessoas não estão visíveis aos olhos. Então, como o líder pode ter conhecimento de…
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WebPhone | Conheça melhor o ramal multifuncional

O telemóvel foi lançado ainda na fase analógica da tecnologia, era somente usado para falar, agora é usado pra realizar até vídeo chamadas! Hoje, há várias alternativas para uso pessoal tratando-se de Smartphone. Porém existe algo único criado para suprir as necessidades da comunicação no ramo empresarial – o ramal! Certamente, ninguém deseja ferramentas pré históricas para…
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ura inteligente de autoatendimento

Case Success | Saiba como a automação pode reter 88% das interações e diminuir custos

Automação é uma ferramenta moderna que faz as empresas repensarem sob uma nova perspectiva, o modo operante de seus atendimentos e objeções. Isto se dá, geralmente quando a instituição está volúvel, e por isso quem sabe inovar observa que há um caminho mais promissor. Logo, um leque com várias oportunidades se abre, afim de facilitar…
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