Telefonia 55PBX + Zendesk quais são as vantagens?

Atendimento Omnichannel Telefone e Zendesk

Tanto para quem começou pequeno com apenas um telefone de atendimento, quanto para aqueles que começaram com um canal ativo e receptivo maior, é cada vez mais importante trabalhar no relacionamento entre a empresa e o cliente. Por isso ferramentas de CRM (customer relationship management) tem sido cada vez mais eficazes. A Zendesk e a 55PBX são grandes exemplos de sucesso. Veja como:

55PBX PABX Virtual com Zendesk

  • Atendimento dentro da Plataforma Zendesk. Usando Zendesk Support, Sell ou Sunshine, você consegue atender em uma tela só;
  • Relatórios completos de atendimento: Quando você usa o softphone da 55PBX dentro da Zendesk, os campos dos dados de telefone são preenchidos e geram relatórios poderosos para o time de qualidade e planejamento do call center ou central de customer support e sucess trabalhar em melhorias;
  • Gravação de voz dentro do ticket, gerando mais informações para controle dos atendimentos e agora Speech to Text ou transcrição de texto da ligação dentro do ticket Zendesk;
  • CTI Zendesk com Talk Partner Edition, que ajuda a identificar o seu cliente assim que ele chama na sua Central;

Ferramenta de telefonia mais bem avaliada da Zendesk, veja o link:  https://www.zendesk.com/apps/support/55pbx-softphone-pabx-virtual

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