Call Tracking da ONU

A ACNUR, agencia da ONU para refugiados, está com uma campanha na televisão para arrecadação de fundos para refugiados no mundo todo. Mais de 67 milhões de pessoas foram forçadas a abandonar suas casas devido a conflitos armados, violência e violação dos direitos humanos.

A 55PBX, está auxiliando a agencia a receber as ligações de doadores e a analisar os resultados das campanhas e duas respectivas doações através do sistema. Com isso, a empresa está usando o modelo de Phone Tracking para rastrear as ligações e entender como isso pode melhorar a performance na conversão de doações via telefone.

Como Funciona

A ACNUR tem em suas campanhas diferentes números 0800 que são divulgados em cada canal de televisão e em outras mídias. No momento que os doadores ligam, a 55PBX disponibiliza uma tela para o agente do call center qualificar o atendimento como doação realizada, insucesso, engano, entre outras. Todo dia, é realizado um dashboard para analisar o resultado da campanha e de cada canal de TV, fazendo assim uma avaliação dos resultados das ações de doação e com isso entendendo o canal que possui melhor retorno.

Este tipo de ação é utilizada no mundo inteiro e ajuda no melhor uso do investimento publicitário, trazendo para os gestores um formato mais ágil e completo de quais são os canais que mais trazem resultados.

Caso você teve interesse e deseja saber mais sobre este serviço na plataforma do 55PBX, entre em contato com nosso time comercial.

 

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