O que é URA

Definição

Unidade de Resposta Audível ou como é conhecido internacionalmente pela siga em inglês IVR (Interactive Voice Response). A URA é um serviço de atendimento por voz automático muito usado por call centers e outras empresas que buscam dar um atendimento mais prático ao seus clientes, ele recepciona e guia o cliente até o destino desejado (pedidos, vendas, reclamações e etc) em outras palavras, ele é um menu eletrônico.

Existem serviços de PABX que é necessário enviar um arquivo de áudio para usar no menu e há outros que usam uma conversão de texto em voz. A 55PBX oferece os dois meios para atender melhor os seus clientes. Faça um teste e crie sua URA com uma conta grátis.

 

 

 

 

 

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